よく見られているご質問

• Q ベルシオラで購入した商品の修理は、どこで依頼できますか？

  A ベルシオラ商品のお取り扱いにかかわらず、アガット各店舗にて、修理のご相談を承っております。
  ※ご購入いただいた店舗以外でも、修理を受け付けております。※オンラインショップでご購入いただいた商品も、ベルシオラ商品のお取り扱いにかかわらず、アガット各店舗にて受け付けております。※空港内免税エリアにある店舗では、修理を承っておりません。※お近くに店舗が無い場合は、配送での修理も承っております。詳しくはこちらをご覧ください。
  なお、破損の状態やお品物によっては修理を承る事ができない場合がございますので、ご了承ください。
  お買い求めの際、お渡しをしている「販売証明書」をお持ちの場合は、必ず商品とご一緒にお持ちください。

• Q 修理の費用や期間は、どのくらいですか？

  A 修理の費用や期間は、お品物をお預かりし、状態を拝見させていただいてからのご案内となります。
  お買い求めの際、お渡しをしている「販売証明書」をお持ちの場合は、必ず商品とご一緒にお持ちください。
  ご参考として、約1ヶ月～1.5ヶ月程の修理期間 をいただいておりますが、ご希望される修理内容や修理に必要な部材によって異なります。詳細は、お品物をお預かり後にご案内させていただきます。
  ※お盆、年末年始、ゴールデンウィークなど長期祝日を挟む場合は、通常よりお日にちをいただいております。

• Q リングのサイズ直しは行っていますか？

  A お買い求めの際、お渡ししています「販売証明書」のResize欄に数字の記載のあるリングは、記載された範囲以内の初回のサイズ直しを無償にて承ります。
  サイズ直しをご希望の際は、販売証明書とリングを、ご都合の良いアガット店舗へお持ちください。
  ※アウトレット品、セール品は、無償の初回サイズ直し修理の対象外となります。※「販売証明書」を紛失された場合や、2回目以降のサイズ直しは有償となります。※サイズ直し以外のお修理を伴う場合は、有償となる場合がございます。※サイズ直しのお修理期間は、通常、約1ヶ月いただいております。
  承る時期 (GW・年末年始など )やお品物 により、期間が異なる場合があります。予め、ご了承ください。

• Q クリーニングだけをお願いすることはできますか？

  A 超音波洗浄や、クロス磨き等の簡易なクリーニングは無償にて店舗で承っております。
  また再加工を伴う「仕上げ直し」は有償での承りとなります。
  お品物の状態や、素材、デザイン等によって、クリーニングの内容やお預かり期間が異なります。
  詳しくは店舗スタッフにお尋ねください。

• Q 希望商品の在庫はありますか？

  A 商品の在庫状況は刻々と変わっておりますので、ご来店される店舗へ事前にお問い合わせしてください。店舗の連絡先は、よりご確認いただけます　

• Q 他のオンラインショップで購入した商品を、ベルシオラ商品取り扱い店舗で返品や交換してもらえますか？

  A オンラインショッピングでお買い求めいただいた商品は、ベルシオラ商品取り扱い店舗で返品・交換を承ることはできません。
  
  ご購入元のオンラインショップへお問合せくださいませ。